西安区退役军人事务局开展"诚信进大厅"专题教育活动

  为进一步规范政务服务行为，西安区退役军人事务局组织开展"诚信进大厅"专题教育活动，以诚信建设为抓手，围绕提升窗口服务质量开展专题培训，局机关及服务中心工作人员参与学习。
  本次培训以"强化责任担当，优化服务意识"为主线，重点推进三方面工作：一是组织学习《公务员行为准则》等基础性文件，通过情景模拟分析服务过程中的常见问题；二是完善服务承诺机制，明确业务办理时限标准和岗位责任要求；三是推动服务流程透明化，在大厅公示高频事项办理指南。
  下一步，西安区退役军人事务局将重点巩固培训成果，通过定期组织案例分析讨论会、邀请业务能手开展专题讲座等形式深化学习成效，同时开展岗位服务技能互评，促进工作人员在日常实践中持续提升业务能力，为退役军人提供更优质、高效的政务服务。