为了深入贯彻落实好“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,11月6日,副区长戴冠宇深入火炬街道办事处、利民社区开展“走流程”活动,通过实地察看、流程体验,详细了解居民办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况,进一步优化流程、方便群众,提高效率,打通服务群众“最后一公里”。
戴冠宇到办事大厅对火炬街道公共服务管理中心和利民社区综治中心进行了调研,详细了解各项便民举措落实情况,特别对日常业务、办理时限等问题与工作人员进行了交流,真正站在方便群众的角度对窗口的办事流程进行亲身体验。
戴冠宇强调,要进一步规范服务职能、流程和路径,注重“一窗式”服务,对现有行政服务流程加强优化再造,拿出创新性举措,以方便群众办事为出发点,让群众办事更加便捷。同时就工作纪律和服务态度进行了强调,作为窗口服务人员,要把群众的事情放在心上,耐心解决群众需求,杜绝“生”“冷”“硬”“横”等态度,同时要遵守各项工作纪律,持续改进工作作风,不忘初心、牢记使命,真正做到便民、规范、高效、廉洁,不断提升群众幸福感。
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