上半年各项重点工作已经圆满落幕,火炬街道召开了上半年工作总结会系列活动,其中一项重点工作就是“红色物业”。2019年7月24日,火炬街道组织党工委班子成员、社区班子、居民代表、驻区单位负责人等30余人参观了辖区“红色物业”示范点,并在拉练的过程中上了一堂“行走的党课”,西安区组织部副部长张锟、宣传部副部长李雪菲、民政局副局长王铜应邀参加了此次活动。
首先来到了日照社区金禹物业有限公司服务的坤鹏家园小区,金禹物业公司党支部以“党建引领金禹物业 红色家园传递温暖”为党建品牌和服务宗旨,以“五心”服务为抓手,总结出物业服务“三合”工作法和针对坤鹏家园小区的“公寓式住宅、酒店式管理的服务模式”。
随后,在园明社区的带领下,参观了由富友物业服务的御庭园小区,在党建品牌“红心领航文化睦邻”的引领下,物业公司牵头成立“红色基金”用来开展小区业主活动。制订“5341”物业服务快速反应机制,针对业主提出的问题,5分钟到达现场,30分钟内解决,重大问题4个小时内解决,特殊复杂问题1天内形成解决方案,以此提升业主满意度。
在利民社区的带领下,来到了新阳物业服务的绿洲春城,利民社区依托新阳物业自然环境,以“绿色、和谐、共创、共享”为红色物业建设新理念,打造“双色物业”。以在职党员进社区为抓手,实行“加减乘除工作法”,增加党员志愿者队伍,减少业主投诉,打造多方多元服务平台,为业主排除困难。
最后,参观了爱民社区华隆物业服务的牡丹宝坻小区,华隆物业党支部以“党旗引航红色物业 至诚服务情满华隆”为党建品牌和服务理念,以“3+N”四方共议为议事模式,以激活“红”的动力、彰显“红”的特色、突出“红”的温度为抓手,多角度、全方位提升服务质量,居民满意度不断攀升。