为进一步理顺物业管理体制和机制，明确管理职能，全面提升物业服务质量和服务水平，9月28日，西安区召开物业管理工作推进会议，安排部署今后一段时期物业管理重点工作。区委副书记、统战部长张海峰，副区长戴冠宇出席会议。区委常委、宣传部长康永生主持会议。市房产局、市物价局、市长热线电话办、市建设局质量监督站相关负责同志，区直相关部门负责同志、各街道办事处、社区书记、辖区物业企业负责人、业主委员会代表参加会议。
会上，观看了《西安区物业管理“乱象”警示》专题片；通报了西安区2018年上半年物业企业考核结果；牡丹街道、江滨社区、新阳物业、福兴小区分别做物业工作经验交流；宣读了《关于进一步加强物业管理工作的意见》；对全市物业管理体制调整以来西安区物业工作进行总结，对下步重点工作进行安排部署。
会议指出，今年是全市新一轮创城的开局之年，也是全区物业行业转型升级的关键之年。当前全区物业管理工作整体水平仍然不高，物业服务的总体质量与群众对美好生活的新期待与新要求仍有差距。
会议要求，要坚持全面推向市场化的思路不动摇，以提升群众满意度为目标，紧紧围绕提高物业服务质量和水平这个核心，认真做好规范物业管理体制和理顺工作协调机制，着力提升物业管理服务质量；要加强小区业主自治管理，加强行业管理考评等重点工作，以点促面，扎实推进全区物业管理工作提档升级。
会议强调，围绕提升物业服务质量和水平这一总目标，结合《关于进一步加强西安区物业管理工作的意见》，今年和明年要重点做好三方面工作：一是坚持分类管理，按照质价相符的原则规范和指导物业服务，各物业企业要根据各小区的实际情况，根据居民的实际服务需求情况，加强对话和协商，以服务促进收费，以服务开拓市场，以服务树立品牌和口碑；二是强化行业专业化培训，不断加强物业队伍建设，通过学习相关法律法规，加强从业人员技能培训，打造一支技术过硬、素质可靠、责任心强的物业管理队伍；三是坚持问题导向，畅通投诉、受理、化解矛盾的渠道和机制，物业企业、自治小区要增强主体意识，主动听取民意诉求，多做耐心细致工作，同时要设立物业服务热线，保证全天候畅通，使居民反映的诉求及时有响应、有答复、有处理意见。
会议强调，各相关责任单位要站在以人为本、构建和谐社会的高度，锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实工作，为我区物业管理工作走向健康发展的快车道，开创西安区物业管理新局面做出新的更大贡献。
